Destek merkezi
Her zaman
yanınızdayız
Size en yakın yetkili servisi bulmak veya servis ağımıza katılmak için aşağıdaki seçenekleri inceleyin. Uzman ekibimiz her zaman yanınızda.
Destek Hattı
0850 305 90 36
Yetkili servisi ara
Cihazınız için uzman desteğine mi ihtiyacınız var? İl seçerek size en yakın Binar yetkili servis noktalarını hızlıca listeleyin ve iletişime geçin.
Yetkili servis başvurusu
Binar'ın büyüyen servis ağına katılmak ve profesyonel ekibimizin bir parçası olmak için başvurunuzu yapın.
Destek hattı
Sorularınız mı var? Müşteri hizmetlerimizle anında iletişime geçin. Size yardımcı olmak için buradayız.
Garanti ve servis süreçleri hakkında detaylı bilgiye ulaşın.
Sıkça Sorulan Sorulararrow_forwardSSS
Sıkça sorulan sorular
Garanti, servis ve destek süreçleri hakkında en çok merak edilen konular. Aradığınız yanıtı bulamazsanız destek hattımız size yardımcı olur.
Tüm Binar küçük ev aletleri için yasal garanti süresi geçerlidir. Yetkili serviste yapılan onarımlarda, onarım tarihinden itibaren ek 3 ay servis garantisi uygulanır. Garanti belgenizi ve faturanızı saklamanızı öneririz.
Garanti kapsamındaki ürünlerin yalnızca Binar yetkili servis noktalarında onarılması gerekir. Yetkisiz müdahale veya orijinal olmayan parça kullanımı garanti hakkınızı sonlandırabilir. Size en yakın servisi “Yetkili servisi ara” bölümünden bulabilirsiniz.
Arıza türüne ve yedek parça durumuna göre değişmekle birlikte standart onarımlar genellikle 3–7 iş günü içinde tamamlanır. Süreç boyunca SMS veya telefon ile bilgilendirilirsiniz. Acil durumlar için destek hattımızı arayabilirsiniz.
Evet. Destek hattımız veya yetkili servis noktanız size kargo etiketi ve paketleme talimatı iletebilir. Ürünü orijinal kutusunda veya darbeye dayanıklı ambalajla göndermeniz, güvenli taşıma için önemlidir.
Garanti kapsamı dışındaki onarımlarda servis noktası ön inceleme sonrası size yazılı veya sözlü fiyat teklifi sunar. Onayınız olmadan işlem yapılmaz. Kullanıcı hatası, düşme veya sıvı teması gibi durumlar garanti dışı değerlendirilebilir.
Binar yetkili servis noktalarında yalnızca orijinal veya üretici onaylı yedek parçalar kullanılır. Bu sayede ürününüzün performansı ve güvenliği korunur.
İşletme veya bireysel başvurular için destek sayfasındaki “Yetkili servis başvurusu” formunu doldurabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer.
Telefon destek hattımız hafta içi 09:00 – 18:00 (TSİ) arasında hizmet verir. E-posta ve WhatsApp üzerinden ilettiğiniz taleplere ise 24 saat içinde dönüş hedeflenmektedir. Detaylı iletişim bilgileri için “Destek hattı” sayfasını ziyaret edin.